EEN BEOORDELINGSMODEL VOOR DE EFFECTIVITEIT VAN HET OP WEB GEBASEERDE INFORMATIESYSTEEM

De effectiviteitsbeoordeling van informatiesystemen (IS) is een belangrijke kwestie voor de organisaties, aangezien IS cruciaal is geworden voor hun overleving. Met de integratie van internettechnologieën in de zakelijke omgeving is het nu moeilijker om de effectiviteit van IS te meten, omdat internet een grenzeloos, non-stop, flexibel communicatiemedium biedt. Het beoordelen van de effectiviteit van webgebaseerde informatiesystemen (WIS) is van vitaal belang om te overleven en concurrentievoordeel te behalen, wat een gecompliceerd onderwerp is omdat er verschillende op elkaar inwerkende factoren zijn waarmee rekening moet worden gehouden. In de literatuur worden verschillende methoden voorgesteld voor IS-beoordeling. Deze onderzoeken hebben echter verre van een breed, alomvattend evaluatiekader opgeleverd voor elk type webgebaseerde IS, onafhankelijk van het domein ervan. In dit boek wordt een generiek WIS-effectiviteitsbeoordelingskader voorgesteld. Het raamwerk wordt toegepast in casestudies bestaande uit vier organisaties in e-commerce en e-banking domeinen.