Een beoordeling van de effecten van e-aanbestedingen op de prestaties

Elektronisch aanbesteden beschrijft het gebruik van elektronische methoden in elke fase van het aankoopproces, van de identificatie van een vereiste tot en met de betaling en eventueel het contractbeheer. Er is opgemerkt dat E-procurement de administratiekosten van de organisatie kan verlagen en de efficiëntie van de bedrijfsvoering kan stimuleren. Het is tegen deze achtergrond dat dit onderzoek tot doel heeft een kritische beoordeling te maken van de effecten van e-aanbesteding op de prestaties van de nationale belastingdienst (NRA). De onderzoeker maakte gebruik van verschillende technieken voor gegevensverzameling - observatie, vragenlijst, interview, focusgroepdiscussie, etc.- en evalueerde hun geschiktheid onder verschillende omstandigheden. Eén bevinding geeft aan dat belastingbetalers enorme hoeveelheden geld verliezen door dergelijke slechte beslissingen. De diensten die uit de aanbestedingsactiviteiten worden verleend, zijn van slechte kwaliteit en er zijn ook talrijke gevallen van overdreven prijzen.