E-COMMERCE

El título del libro refleja algunos temas clave que desarrollamos. En primer lugar, nos ocupamos principalmente del comercio electrónico, que definimos como el uso de la tecnología (por ejemplo, Internet) para comunicarse o realizar transacciones con las partes interesadas (por ejemplo, los clientes). En segundo lugar, analizamos cómo deben cambiar las organizaciones para aprovechar las oportunidades del comercio electrónico. En este sentido, nuestro libro ofrece la perspectiva estratégica (es decir, la mejor manera de operar un negocio exitoso en el siglo XXI). En tercer lugar, con la creciente importancia de Internet y las tecnologías afines, las organizaciones deben tener en cuenta el comercio electrónico a la hora de crear planes estratégicos. Así, el comercio electrónico es una perspectiva estratégica que todas las empresas deben adoptar, tanto en el presente como en el futuro. En otras palabras, una organización que no considere explícitamente el comercio electrónico como un imperativo estratégico probablemente esté cometiendo un error crucial. Aquí nos centramos principalmente en las oportunidades y tácticas que pueden conducir al éxito en el mercado electrónico.