E-Commerce e Leis Cibernéticas

Comércio Electrónico: Visão Geral, Definições, Vantagens e Desvantagens do E-Commerce, Ameaças do E-Commerce, Leis Cibernéticas. Tecnologias: Relação entre E-Commerce e Networking, Diferentes Tipos de Networking para E-Commerce, Internet, Intranet, Sistemas EDI. Protocolo de Aplicação Wireless: Definição, Dispositivos Hand Held, Mobilidade e Comércio. Computação Móvel, Web Sem Fio, Segurança Web, Requisitos de Infraestrutura para E-Commerce. Modelos de Negócio de E-Commerce; Modelo Baseado no Tipo de Transacção, Modelo Baseado na Parte da Transacção - B2B, B2C, C2B, C2C, E-Governance. Convergência: Avanços Tecnológicos na Convergência - Tipos, Convergência e suas implicações, Convergência e Comércio Eletrônico. Computação Colaborativa: Desenvolvimento de produtos colaborativos, Gestão de Conteúdos: Definição de conteúdos, Ferramentas de Autor e Gestão de Conteúdos, Conteúdo - parceria, repositórios, convergência, fornecedores Web Traffic e Gestão de Tráfego: Marketing de Conteúdo. Call Center: Definição, Necessidade, Tarefas a desempenhar, Modo de Operação, Equipamento, Força e Pontos Fracos do Call Center, Equipamento das Instalações do Cliente (CPE). Gestão da Cadeia de Fornecimento: E-logística, Portal de Supply Chain, Ferramentas de planejamento da cadeia de suprimentos.