Duygusal Zeka Rol Stresörleri ile Ba¿a Ç¿kabilir mi?

¿¿ örgütlerinde görev ve sorumluluklar¿n net bir biçimde belirlenmesi son derece önemlidir. Ne kadar iyi tan¿mlan¿rsa tan¿mlans¿n görev ve sorumluluklar¿n s¿n¿rlar¿ içerisinde kalabilmek her zaman mümkün de¿ildir. Yöneticilerden veya çal¿¿ma arkadälar¿ndan, mü¿terilerden veya kurum d¿¿¿ndaki di¿er ki¿ilerden görevin ve sorumlulu¿un çok ötesinde farkl¿ talep veya beklentiler söz konusu olabilmektedir. Böylesi durumlarda çal¿¿anlar¿n deneyimledi¿i rol belirsizli¿i ve rol çat¿¿mas¿n¿n, birey veya örgüt için olumsuz sonuçlara neden olmas¿n¿ engellemek mümkün olabilir mi? ¿¿ yäam¿nda kaç¿n¿lmaz olan rol belirsizli¿i ve rol çat¿¿mas¿n¿n üstesinden gelebilmemiz için duygusal zekam¿z ne kadar etkili olabilir? Bu sorunlarla bä etmede duygusal zeka kesin bir çözüm olabilir mi? Çal¿¿mada, hayat¿n her alan¿nda çok farkl¿ kesimlerle etkile¿ime giren ve çok farkl¿ talep ve beklentilerle kar¿¿läan Polislerden toplanan verilerle bu sorulara cevap arand¿.