Digitalisierung im Privatkundengeschäft. Chancen, Herausforderungen und Risiken für Banken

Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: 1,0, Frankfurt School of Finance & Management, Veranstaltung: Trends im Retail Banking und Private Banking, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen der zunehmenden Digitalisierung muss sich heute auch die Finanzbranche zunehmend Fragen stellen: Was müssen Banken tun um wettbewerbsfähig zu bleiben? Wie sehen die Veränderungen aus, was sind die konkreten Auswirkungen? Welche Chancen ergeben sich dadurch und welche Risiken birgt der Wandel?

Beinahe drei von vier der 25- bis 34-Jährigen Deutschen tätigt heute Überweisungen über ihr Online-Konto und erstaunliche 85 Prozent der deutschen Gesamtbevölkerung zählen bereits zu den Internetnutzern. Digitalisierung verändert Wirtschaft wie Gesellschaft nachhaltig. Mit den technischen Neuerungen und dem wachsenden Wunsch der Kunden nach einer schnelleren und unkomplizierteren Befriedigung ihrer Bedürfnisse besteht insbesondere mit Hinblick neuer und teilweise branchenfremder Marktteilnehmer rascher Handlungsbedarf, um als klassische Privatkundenbank hier Schritt halten zu können. Digitalisierung findet zwar schon seit vielen Jahren statt, die fortentwickelte Nutzungsmöglichkeiten des Internets und digitale Technologien führen aber zu immer schneller wachsenden Anwendungsmöglichkeiten. Weltweit ergeben sich hieraus enorme Chancen ¿ auch für das Finanzsystem.

Diese Seminararbeit beschäftigt sich mit den genannten Fragen und sucht Lösungsansätze. Obwohl die Auswirkungen der Digitalisierung grenzüberschreitend sind, wird hierbei vorrangig der deutsche Privatkundenmarkt betrachtet. Um ein notwendiges Basiswissen zu schaffen, wird zu Beginn der Begriff "Digitalisierung" genauer erläutert. In den folgenden Kapiteln wird das Hauptaugenmerk auf die Chancen der Veränderungen gerichtet. Hierbei wird im Kern auf die mögliche Weiterentwicklungen der Bankenwelt und Erschaffung neuer Mehrwerte eingegangen, um abschließend aufkommende Risiken zu diskutieren und ein aktuelles Fazit zu ziehen.