Digital Marketing. Chancen und Risiken im internationalen Vertrieb

Abbildungsverzeichnis

1 Einführung

2 Grundlagen des digitalen Marketings

2.1 Definition des digitalen Marketings

2.2 Ausgewählte Fähigkeiten des digitalen Marketings

2.2.1 Digitale Kanal-Strategie

2.2.2 Online Kundenakquise

2.2.3 Online Kunden-Conversion und Customer Experience

2.2.4 Kundenentwicklung und -wachstum

2.2.5 Cross-Channel-Integration und Markenentwicklung

2.2.6 Digital Channel Governance, inklusive Change Management

3 Chancen des digitalen Marketings zur Erschließung von Potenzialen im internationalen Vertrieb

3.1 Anschaulichkeit durch Bilder

3.2 Reichweite des Internets

3.3 Nutzung von Einsparpotenzialen im internationalen Vertrieb

3.4 24/7 Erreichbarkeit

4 Risiken des digitalen Marketings im internationalen Vertrieb anhand ausgewählter Kriterien

4.1 Kulturelle Unterschiede

4.2 Verständnisbarrieren durch Übersetzungsfehler 4.3 Vertrauen als Risikofaktor des digitalen Marketings

4.4 Störungen im Kommunikationsmodell

5 Kritische Würdigung und Fazit