Dificultades de comunicación entre los informáticos y los directivos

Según Sukhoo et al. (2004a), la gestión de proyectos de software es probablemente el sector con el mayor índice de fracaso de proyectos del mundo. Los estudios sobre las causas del fracaso de los proyectos de TI señalan repetidamente que la principal causa es la mala comunicación (Standish Group Research Note, 1998). Según un informe de KPMG publicado en 2002, que abarcaba 134 empresas que cotizan en bolsa en el Reino Unido, Estados Unidos, África, Australia y Europa, el 56% de las empresas tuvieron que dar por perdido al menos un proyecto de TI el año pasado por considerarlo un fracaso. La pérdida media sufrida como resultado de estos fracasos fue de unos 12,5 millones de euros, y la mayor de las amortizaciones costó casi 210 millones de euros.