Dificuldades na comunicação entre TI e gestores

De acordo com Sukhoo et al. (2004a), a gestão de projectos de software é provavelmente o sector com a maior taxa de fracasso de projectos do mundo. Estudos sobre as causas do fracasso dos projectos informáticos apontam repetidamente para a má comunicação como a principal causa (Standish Group Research Note, 1998). De acordo com um relatório da KPMG publicado em 2002, que cobriu 134 empresas cotadas no Reino Unido, EUA, África, Austrália e Europa, 56% das empresas tiveram de anular pelo menos um projecto de TI no ano passado como um fracasso. A perda média incorrida em resultado destas falhas foi de cerca de 12,5 milhões de euros, com o maior write-off a custar quase 210 milhões de euros.