Diffusion des médias sociaux parmi les praticiens des relations publiques

Ce travail rend compte des résultats de dix entretiens approfondis avec des professionnels des relations publiques dans divers domaines des relations publiques, notamment le milieu universitaire, le conseil, la santé, les médias sociaux, les organismes à but non lucratif et les agences. Sur la base de la théorie de la diffusion des innovations, l'objectif général de ce travail est de comprendre pourquoi les praticiens des relations publiques adoptent lentement les médias sociaux. Les résultats ont démontré que les praticiens sont à la traîne des médias sociaux principalement en raison de leur manque de compréhension de la façon d'utiliser efficacement les médias sociaux. Les praticiens ont estimé que la reconnaissance de la marque était le principal avantage de la pratique des relations publiques via les médias sociaux. L'inconvénient le plus fréquemment cité parmi les praticiens était de répondre à la négativité sur les réseaux sociaux.