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Beschreibung
konzeptionell strukturiert darzustellen, die okonomische Relevanz der Servicequalitiit herauszuarbeiten und die Besonderheit der dienstleistungsbezogenen Qualitatsproblematik, die sich u.a. aus der Beteiligung der Kunden an der Leistungserstellung ergibt, aufzuzeigen.
Konzepte — Methoden — Erfahrungen
Details
| Verlag | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Ersterscheinung | 01. Januar 1991 |
| Maße | 25.4 cm x 17.8 cm |
| Gewicht | 815 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9783409136556 |
| Seiten | 429 |
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