Die Wirkung des EFQM-Exzellenzmodells auf die Wahrnehmung der Institutionalisierung

In der Studie über das Total Quality Management und die Wirkung des EFQM-Exzellenzmodells auf die Institutionalisierungswahrnehmung, die zu diesem Zweck angewandt wurde, zeigten die Ergebnisse der Institutionalisierungswahrnehmung von ¿anl¿urfa. Mitarbeiter der Stadtverwaltung, Lieferanten und Bürger, die Dienstleistungen von der Stadtverwaltung erhalten, zeigten eine signifikante positive Entwicklung nach dem Total Quality Management und dem EFQM-Modell. Es wurde in der Literatur beobachtet, dass es unterstützende Arbeit in dieser Richtung gibt. Es wurde festgestellt, dass die Praxis der Stadtverwaltungen in Bezug auf die Qualitätsbemühungen der privaten Institutionen, die öffentliche Einrichtungen sind, positive Auswirkungen auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter, Lieferanten und Bürger der Institution hat. Diese Studie und die aus der Literatur gewonnenen Ergebnisse werden die Kommunen dazu veranlassen, sich um das Qualitätsmanagement zu bemühen.