Die Verbesserung des Cross-Channel Management durch Kundeninspiration

Wirtschaftskrise, boomender Online-Handel, Einkaufstourismus und viele weitere Faktoren treffen den Sporthandel in der Schweiz stark. Die Wirtschaftswissenschaft stellt diesen Herausforderungen Konzepte wie Cross-Channel Management oder Kundeninspiration entgegen. Dieses Buch fokussiert sich deshalb in erster Linie auf die Frage inwiefern das relativ neue Konzept der Kundeninspiration die Cross-Channel Bemühungen vieler Sporthändler in der Schweiz unterstützen kann. Ein Augenmerk wird dabei auch auf den Bereich der neuen Medien und Technologien, wie bspw. Social Media, Augmented Reality uvm. gelegt. Es werden Ansätze gesucht wie der Schweizer Sporthandel diese Konzepte implementieren kann oder welche möglichen Gefahren entstehen.