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Beschreibung
Die Frage, welche ökonomische Erfolgswirkung von Marketingmaßnahmen auf Unternehmen ausgeht, erfährt sowohl in der Marketingforschung als auch -praxis größte Aufmerksamkeit. Martina S. Bender-Scheel untersucht diesen Zusammenhang anhand einer Kette von Einflussfaktoren auf den Kundenwert, die über die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung verläuft (Satisfaction-Profit Chain). Sie beleuchtet dabei, welchen Einfluss kundenindividuelle Aspekte auf die Wirkungskette ausüben und zeigt auf, dass Marketingmaßnahmen unter bestimmten Umständen erst zeitversetzt zum Erfolg führen.
Eine Längsschnittstudie
Details
| Verlag | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Ersterscheinung | 19. Dezember 2011 |
| Maße | 21 cm x 14.8 cm |
| Gewicht | 426 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9783834927033 |
| Auflage | 2012 |
| Seiten | 306 |
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