Die Rolle von Lead Usern im Innovationsprozess eines Unternehmens

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Industriebetriebslehre, Note: 1,3, Bergische Universität Wuppertal, Sprache: Deutsch, Abstract: Innovationen verhelfen Unternehmen dabei, durch Wettbewerbsvorteile am Markt zu bestehen. Im Innovationsprozess sollen dabei Ideen in Produkte oder Dienstleistungen für den Markt, unter Berücksichtigung der verfügbaren Mittel und Ressourcen, entwickelt werden. Einhergehend damit ist es für Unternehmen zweckdienlich, Kunden als Treiber neuer Produkte und Dienstleistungen in die Prozesse zu integrieren.

Ein Mittel zur Generierung und Entwicklung von Innovationen für Unternehmen sind "Lead User", die somit einen wichtigen Teil im Innovationsprozess von Unternehmen darstellen. Dabei stechen zwei Merkmale des Lead Users besonders hervor. Zum einen verspüren sie vorzeitig Bedürfnisse, für die es zu diesem Zeitpunkt noch keine Lösung am Markt gibt, zum anderen profitieren sie frühzeitig aus den Innovationen am Markt. Aufgrund dieser Charakteristika können Unternehmen in Zusammenarbeit mit Lead Usern Marktvorteile erzielen und Märkte an Innovativität und Innovationspotenzial gewinnen.

Im Jahr 2017 wurde von Eric von Hippel beim Multi-Technologiekonzern 3M eine Untersuchung durchgeführt, die herausfand, dass vierzehn von fünfzehn Lead User-Projekte Patente angemeldet hatten. Grund dafür ist, dass durch die Zusammenarbeit mit Lead Usern neuartige Produkte und Dienstleistungen entwickelt werden, die zuvor in ihren Eigenschaften noch nicht am Markt zu finden sind und somit neue Geschäftsmöglichkeiten für Unternehmen entstehen. Dies verdeutlicht, wie wertvoll Lead User für Unternehmen in ihren Innovationsprozessen sind.