Die Rolle der Informationstechnologie im Innovationsprozess

Im Zuge der zunehmenden Globalisierung des Bankensektors und des stetigen Wandels der Kundenpräferenzen sehen sich die Banken einem immer intensiveren Wettbewerb ausgesetzt, bei dem es von entscheidender Bedeutung ist, neue innovative Dienstleistungen, Produkte und Prozesse anzubieten, um sich an die veränderten Kundenbedürfnisse anzupassen. Ziel dieser Untersuchung war es, die Rolle der IT bei der Unterstützung der Innovation in syrischen Privatbanken zu ermitteln, die eine bedeutende Rolle in der schnell wachsenden syrischen Wirtschaft spielen. Die Ergebnisse zeigen, dass es eine signifikante positive Korrelation zwischen der IT und dem Innovationsprozess bei den Privatbanken in Syrien gibt und dass die in diesen Banken eingesetzte IT durch ihre Rolle bei der Entwicklung neuer Produkte/Dienstleistungen, der Gestaltung neuer Prozesse, der Erhöhung der Kundenzufriedenheit und der Stärkung der Wettbewerbsposition der Privatbanken in Syrien eine signifikante positive Rolle bei der Unterstützung des Innovationsprozesses spielt.