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Beschreibung
Bachelorarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, Fachhochschule Trier - Hochschule für Wirtschaft, Technik und Gestaltung, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, vielfach verbreitete Messmethoden und - Ansätze zur Erfassung der Kundenzufriedenheit darzustellen. Die Messansätze werden dabei nach Anforderungen der Marktforschung bewertet, die Vor- und Nachteile der Verfahren werden zudem gewichtet. Letztlich sind Implikationen für das Management herzuleiten, um die Kundenzufriedenheit praxisnah zu messen und im operativen Geschäft zu managen.
Details
| Verlag | GRIN Verlag |
| Ersterscheinung | 28. August 2018 |
| Maße | 21 cm x 14.8 cm x 0.6 cm |
| Gewicht | 118 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9783668799592 |
| Auflage | 1. Auflage |
| Seiten | 72 |
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