Die Bedeutung von Emotionen und eines Emotionsmanagements für das organisationale Lernen

Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2,3, FernUniversität Hagen, Sprache: Deutsch, Abstract: [...] Ziel dieser Arbeit ist es, anhand der Rolle von Emotionen im Lernprozess zu

überprüfen, ob eine rein rational orientierte Sichtweise für die Konzipierung

des organisationalen Lernens haltbar ist. Dies wird anhand der Darstellung

von förderlichen als auch einschränkenden Einflüssen und Wirkungen des

Emotionalen sowohl im individuellen als auch im kollektiven Lernprozess verdeutlicht.

Darüber hinaus werden von den Erkenntnissen der Emotionsforschung

Bezüge zu konkreten theoretischen Ansätzen des organisationalen

Lernens hergestellt. Abschließend werden die Möglichkeiten und die Grenzen

eines Emotionsmanagements zur Überwindung von emotionalen Lernbarrieren

bei der Gestaltung von lernenden Organisationen diskutiert. In Kapitel 2 werden einige, für den organisationalen Lernprozess relevante

Einflüsse und Wirkungen des Emotionalen sowie Möglichkeiten des Emotionsmanagements

auf verschiedenen Organisationsebenen beschrieben. Dazu

wird zunächst das interdependente Verhältnis von Rationalität und Emotionalität

näher erläutert. Anschließend erfolgen eine Unterscheidung der emotionalen

Ebenen der Organisation und eine begriffliche Bestimmung des Emotionalen.

Auf der Mikroebene werden emotionale Aspekte anhand des motivations-

und kreativitätsförderlichen Flow-Konzepts sowie die Emotionsarbeit,

die in Organisationen zunehmend an Bedeutung gewinnt, dargestellt. Hinsichtlich

der Mesoebene werden das Phänomen der emotionalen Ansteckung

sowie die Bedeutung von Spiel, Spaß und Humor in Gruppen beschrieben,

während auf der Makroebene emotionale Aspekte der Unternehmenskultur

verdeutlicht werden. Als Möglichkeiten des Umgangs mit Emotionen werden

dann Strategien der Emotionsarbeit und das Konzept der Emotionalen Intelligenz

als individuelle Formen des Emotionsmanagements vorgestellt. Letzteres

kann auf die Gruppen- und Organisationsebene übertragen werden und

stellt somit neben dem Konzept der beschränkten Emotionalität auch eine

Möglichkeit des kollektiven Emotionsmanagements dar.

In den Mittelpunkt des Kapitels 3 wird der organisationale Lernprozess gestellt,

wobei zunächst eine kontextuelle Einordnung, eine Unterscheidung der

Lernebenen der Organisation als Bezugsrahmen sowie begriffliche Bestimmungen

des organisationalen Lernens und der lernenden Organisation erfolgen.

Im Anschluss werden einige etablierte theoretische Ansätze des organisationalen

Lernens erläutert. [...]