Die Balanced Scorecard und die Steuerbarkeit von Unternehmen

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Das Managementinstrument der Balanced Scorecard gilt gemeinhin als Ga­rant erfolgreicher Unternehmenssteuerung. Im Rahmen einer Fallstudie eines Dienstleistungsbetriebes wird diese Annah­me ganzheitlich hinterfragt. Als Analyseraster dient die Konfi­gura­tions­ana­lyse: Management (Planungs- und Kontrollsystem, Organisationssystem, Infor­mationssystem, Personalführungssystem), Persönlichkeit und Ressourcen (Un­ternehmenskultur, Mitarbeiterpotentiale und Dienstleistungen). Basis der Ana­lyse ist die Entwicklung einer Balanced Scorecard mit konkreter Strategy-Map, Story of Strategy und Kennzahlen. Die Analyse wirft einen ganz­heit­li­chen Blick auf das Managementsystem und der zahlreichen or­ga­ni­sa­tions­psy­ch­o­logischen Facetten. Der Unternehmer wird dabei entsprechend seinen Nei­gun­gen und Werthaltungen nicht als reiner Nutzenmaximierer betrachtet. Zielgruppen: Studierende der BWL, an Kennzahlensystemen, Management by Ob­jectives und Personalführungssystemen Interessierte, alle, die die Ein­füh­rung einer Balanced Scorecard planen, Diplomanden.