Die 12 Erfolgsfaktoren der Balanced Scorecard in Krankenanstalten

Fachbuch aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Controlling, , Sprache: Deutsch, Abstract: Die Methode der Balanced Scorecard (BSC) nach Kaplan und Norton gilt als erfolgreiches modernes Steuerungstool, das primär für profitorientierte und börsennotierte Unternehmen entwickelt wurde. Dabei werden ausgehend von einer vorhanden Strategie in den nachfolgenden vier Perspektiven strategische Ziele abgeleitet:

1. Finanzperspektive

2. Kundenperspektive

3. Interne Prozessperspektive und

4. Innovations- und Wachstumsperspektive

Will man nun diese Methode der BSC an Krankenanstalten anwenden, so ist diese durchaus zulässig, jedoch sollten für eine erfolgreiche Implementierung und Institutionalisierung die 12 Erfolgsfaktoren, die in diesem Buch beschrieben werden, angewendet werden.