Diagnostic et Complexité

La plupart des travaux en diagnostic découlent de la première cybernétique ou de la première systémique. Cependant les diagnostics s'inscrivant dans l'épistémologie de la complexité sont rares. Le diagnostic d'entreprise est confronté alors aux questions-clés suivantes : la question de la globalisation face à l'émiettement des savoirs spécialisés en diagnostic ; la question des rapports qui se nouent entre l'acteur du diagnostic et l'objet de la connaissance: l'entreprise et la question du déterminisme face à l'émergent. En conséquence de ces constats, j'ai élaboré et validé sur le terrain deux hypothèses. La première, qui a eu lieu avec un consultant externe et des dirigeants d'entreprise en phase de création, m'a montré que le diagnostic par l'approche externe a des limites concernant l'autonomie des acteurs de l'entreprise. La seconde élaboration, effectuée avec des acteurs de TPE, a révélé que le diagnostic dans la complexité conduit à un management inventif. A partir de ces expériences, j'ai construits des repères méthodologiques permettant l'élaboration d'un diagnostic dans la complexité.