Determinantes de la satisfacción de los hogares en los comercios minoristas

Podría haber titulado este libro: "La psicosociología de los hogares en sus hábitos de frecuentar los puntos de venta". Aquí, la observación común es que los consumidores, en su mayoría, sienten que las grandes superficies no están a su alcance. Hemos analizado los elementos clave que sustentan los hábitos de compra de los hogares en los distintos puntos de venta. Se trata, sobre todo, de los puntos de venta de libros y los del sector informal. Partiendo de los patrones históricos de consumo, con la satisfacción como elemento decisivo, la reflexión se centró en otras variables en función de la fidelidad, la situación socioprofesional, el nivel de ingresos y la ubicación geográfica. En la actualidad, se ha observado que, incluso en presencia de productos de calidad, garantía de higiene y precios accesibles, hay otros elementos que pueden influir en la orientación del cliente y orientar su satisfacción y fidelidad.