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Beschreibung
Das Thema Multichannel (Customer) Management hat speziell mit dem Aufstieg des Internets zum bedeutenden Informations- und Transaktionskanal für Konsumenten dramatisch an Bedeutung gewonnen. Gleichzeitig ist abzusehen, dass die Mehrkanal-Nutzung im Rahmen von Kaufprozessen dauerhafte Relevanz für Management und Forschung behalten wird. Oliver Ehrlich befasst sich vor diesem Hintergrund mit der Schaffung eines besseren Verständnisses des Konsumentenverhaltens im Multichannel-Umfeld – sowohl durch die Erarbeitung neuartiger konzeptioneller Grundlagen als auch durch die Darstellung aktueller empirischer Erkenntnisse zur Kanalwahl.
Eine branchenübergreifende Untersuchung
Details
| Verlag | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Ersterscheinung | 22. Juni 2011 |
| Maße | 21 cm x 14.8 cm |
| Gewicht | 365 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9783834930385 |
| Auflage | 2011 |
| Seiten | 225 |
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