Despliegue de la función de calidad basado en Fuzzy

El despliegue de la función de calidad (QFD) se ha utilizado ampliamente para traducir los requisitos del cliente en atributos técnicos de un producto. Clasificar correctamente la importancia de cada requisito del cliente es esencial para el proceso QFD porque afectará en gran medida al valor objetivo final de los atributos técnicos de un producto. El éxito de un producto no sólo depende de si cumple los requisitos del cliente, sino también de cómo se compara con los productos de la competencia. En la evaluación del diseño, las alternativas se valoran en función de varios criterios, como el bajo coste, el corto plazo de entrega y otros requisitos generales mínimos que deben satisfacerse. La especificación de requisitos cuantitativos de rendimiento es necesaria para que la evaluación pueda llevarse a cabo de forma sistemática. Sin embargo, los requisitos de rendimiento precisos (crisp) no suelen ser adecuados; por ejemplo, podría establecerse que el coste máximo de un diseño es de 2.000 rupias, pero 2.500 rupias pueden seguir siendo aceptables. Dado que un requisito de este tipo es impreciso (difuso), un conjunto difuso o un número difuso son apropiados para capturarlo.