Desafíos del gobierno electrónico

La revolución de las tecnologías de la información y las comunicaciones está cambiando la forma en que los gobiernos (y los gobiernos autónomos locales) interactúan con los ciudadanos y los empresarios, y con otros sujetos económicos o no gubernamentales. Hoy en día, el gobierno electrónico significa el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) para transformar las relaciones entre el gobierno y los ciudadanos a fin de prestar servicios eficientes, convenientes y transparentes tanto a los ciudadanos como a los empresarios. La transformación del gobierno de una forma de trabajo centrada en los departamentos a una forma de trabajo centrada en el ciudadano, exige la visión de la accesibilidad de los servicios del gobierno a la población común de su localidad, mediante la simple prestación de servicios y la garantía de la eficiencia, la transparencia y la fiabilidad de esos servicios a costos asequibles para satisfacer las necesidades básicas de un hombre común. En el camino hacia una mayor eficacia, los gobiernos deben buscar modelos de administración que sean capaces de responder a las necesidades de los ciudadanos (clientes) con un tiempo de respuesta mínimo, con una administración delgada y plana.