Desafios de usabilidade em aplicações de banca electrónica e bancária móvel

O estudo visava identificar os desafios de usabilidade nas aplicações bancárias electrónicas e bancárias móveis existentes na Somália e desenvolver uma aplicação que respondesse a estes desafios. O estudo também avaliou a usabilidade da aplicação proposta. Neste estudo foram utilizadas análises tanto quantitativas como qualitativas. Para a análise qualitativa, foi feita uma revisão e análise. Isto permitiu ao investigador recolher informações sobre a identificação dos desafios de usabilidade das aplicações de E-banking e de mobile banking na Somália. Para a análise quantitativa, o investigador utilizou questionários como instrumento de recolha de dados. A população alvo era constituída por potenciais utilizadores e não utilizadores das aplicações do E-banking e do mobile banking.