Der deutsche Kfz-Werkstättensektor

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Der Dienstleistungssektor in Deutschland ist in hohem Maße durch Netzwerk­bildung, sich ändernde Rahmenbedingungen und steigende Marktmacht des Kunden gekennzeichnet. Auf den Kfz-Werkstättenmarkt wirkt damit eine Viel­zahl endogener und exogener Einflussfaktoren. Neben dem Wettbewerbsver­halten sämtlicher Marktteilnehmer gilt es insbesondere diese Größen zu iden­ti­fi­zieren und ihre Wirkungszusammenhänge zu untersuchen, um den sekto­ralen und unternehmensinternen Wandel innerhalb des Sektors abbilden und Aus­sagen über dessen Auswirkungen auf innerbetriebliche Entscheidungs­prozesse bei Standortwahl und Kooperationsentscheidungen treffen zu können. Die (Wettbewerbs-)Situation sowohl von freien Werkstätten als auch von Netzwerken, Fachmarktserviceketten und Vertragswerkstätten stellt ein spannen­des, vielfältiges Untersuchungsgebiet dar. Die Autorin Anja Ullrich analy­siert dieses komplexe Beziehungsgeflecht und beleuchtet dabei eine Viel­zahl wechselseitiger Einflussfaktoren. Das Buch richtet sich mit seiner umfas­senden Situationsanalyse an Entscheider und Beschäftigte im Kfz-Werkstättenbereich, an Wirtschaftswissenschaftler sowie generell an in der Automobilbranche angesiedelte Unternehmen.