Déploiement de la fonction qualité basé sur le flou

Le déploiement de la fonction qualité (QFD) a été largement utilisé pour traduire les exigences des clients en attributs techniques d'un produit. L'évaluation correcte de l'importance de chaque exigence du client est essentielle au processus QFD car elle affecte largement la valeur cible finale des attributs techniques d'un produit. Le succès d'un produit dépend non seulement de sa capacité à répondre aux exigences du client, mais aussi de sa comparaison avec les produits concurrents. Dans l'évaluation de la conception, les alternatives sont évaluées en fonction de plusieurs critères, tels que le faible coût, le délai de livraison court et d'autres exigences minimales générales à satisfaire. La spécification d'exigences de performance quantitatives est nécessaire pour que l'évaluation puisse être effectuée de manière systématique. Cependant, les exigences de performance précises (crisp) ne sont normalement pas adéquates. Par exemple, on pourrait dire que le coût maximum d'une conception est de 2 000 roupies, mais 2 500 roupies pourraient être acceptables. Comme une telle exigence est imprécise (floue), un ensemble flou ou un nombre flou est approprié pour la capturer.