Delowoe obschenie w social'no-kul'turnom serwise

V uchebnom posobii predstawleny razlichnye aspekty delowogo i professional'nogo obscheniq w sfere social'no-kul'turnogo serwisa. Rassmotreny osnownye woprosy teorii i praktiki professional'noj ätiki w social'no-kul'turnoj sfere, predstawleny osnownye sostawlqüschie sluzhebnogo ätiketa, proanalizirowany konkretnye situacii w professional'noj deqtel'nosti uchastnikow processa obsluzhiwaniq. Uchebnoe posobie predpolagaet wyrabotku sleduüschih znanij i umenij: ¿ uswoit' osnownye ponqtiq obschej i professional'noj äti ¿ uswoit' swojstwa i funkcii morali i osobennosti ih proqwleniq w professional'noj morali; ¿ umet' oharakterizowat' nrawstwennoe obschenie i nrawstwennuü kul'turu obscheniq w specificheskih professional'nyh sferah; ¿ znat' osobennosti professional'noj ätiki sfery social'no-kul'turnogo serwisa; ¿ uswoit' zadachi po powysheniü professionalizma w sowremennom obschestwe. ¿ umet' oharakterizowat' konfliktnye situacii na predpriqtiqh sfery serwisa i predlozhit' sposoby ih razresheniq. ¿ raskryt' sut' korporatiwnoj kul'turu i moral'no-psihologicheskogo klimata w kollektiwe; ¿ nazwat' osnownye harakteristiki ätiketa i delowogo ätiketa; ¿ znat' kul'turu delowogo obscheniq i uswoit' ätiketnye formy.