Cuando las colegas te ofenden

Las consecuencias de las infracciones en el lugar de trabajo generan costos excesivos y saber cómo hacer frente a sus efectos negativos es importante tanto para los empleados como para sus organizaciones. El perdón y la reconciliación se pueden conceptualizar como la regulación de las emociones: el primero regula los pensamientos y sentimientos que el ofendido tiene hacia el ofensor (experiencia emocional), mientras que el segundo regula la conducta del ofendido hacia el ofensor (expresión emocional). El presente estudio ha buscado examinar empíricamente los antecedentes y consecuencias del perdón y la reconciliación en el lugar de trabajo. Los antecedentes propuestos incluyen factores organizativos y relacionados con el delito, mientras que las consecuencias propuestas comprenden resultados intra e interpersonales. Los hallazgos validan la afirmación de que la investigación sobre el perdón y la reconciliación en contextos gerenciales / organizacionales es valiosa, y cada una es beneficiosa tanto para los empleados como para sus organizaciones, ya que funcionan en diferentes dominios y se complementan entre sí.