Cuadros de mando para medir el rendimiento de una cadena de suministro

En el marco de este trabajo, aportamos nuestras reflexiones al problema del diseño de una herramienta de gestión del rendimiento para una cadena de suministro a través del concepto de cuadro de mando. Esta contribución se materializa mediante una metodología robusta e híbrida, que combina todos los elementos necesarios para establecer un cuadro de mando y un sistema pertinente de indicadores de rendimiento. Nuestra metodología se divide en cuatro fases. La primera fase consiste en estudiar el ámbito de estudio determinando el entorno externo y la información que necesita la empresa para diseñar un cuadro de mando. La segunda fase consiste en analizar la cadena de suministro y modelizarla a través de los procesos. La tercera es el diseño de cuadros de mando por procesos mediante un enfoque estructurado que se desglosa en cuatro etapas. Este enfoque integra el resultado de un estudio empírico por cuestionario que proporciona información sobre los indicadores de rendimiento importantes utilizados en las industrias marroquíes. La última fase tiene por objeto elaborar un cuadro de mando global de la cadena de suministro.