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Beschreibung
Der Multi-Channel-Handel wird in fast allen Warengruppen bis 2015 signifikant wachsen. Die Kombination von elektronischen Online- und stationären Offline-Kanälen sowie das „Channel-Hopping“ ist zunehmend Wunsch der Kunden und erweist sich für den Multi-Channel-Händler als zentraler Wettbewerbsfaktor. Der Erfolg eines Multi-Channel-Systems hängt jedoch maßgeblich davon ab, wie gut die Hürden aus Kundensicht und operativer Sicht überwunden werden. Dieses ist wesentliche Aufgabe des Cross-Channel-Managements, das vor allem in den USA zu einem gängigen Begriff für die integrative Ausgestaltung von Multi-Channel-Systemen geworden ist.
Integrationserfordernisse im Multi-Channel-Handel
Details
| Verlag | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Ersterscheinung | 12. November 2010 |
| Maße | 24 cm x 16.8 cm |
| Gewicht | 495 Gramm |
| Format | Softcover |
| ISBN-13 | 9783834926395 |
| Auflage | 3., überarb. u. erw. Auflage 2011 |
| Seiten | 240 |
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