CRM im Sport: Wie der Club mit dem Kunden gewinnt

CRM im Sport: Wie der Club mit dem Kunden gewinnt


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von Wanja Greuel

Beschreibung

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Profi-Sport-Organisationen als Wirtschaftsunternehmen gelangen zunehmend in den Fokus betriebswirtschaftlicher Diskussionen. Die meisten Ein­nah­me­quel­len vieler Clubs sind direkt an deren sportlichen Erfolg gekoppelt. Bleibt die­ser aus, müssen Einnahmeeinbußen verkraftet werden. Doch wie kann dem entgegengewirkt werden? Wanja Greuel identifiziert die entscheidende Re­levanz von Customer Relationship Management für den Aufbau gesicherter und langfristiger Kundenbeziehungen in Profi-Clubs. Das Buch erläutert die Rol­le von Profi-Sport-Organisationen als Dienstleistungsanbieter und Mar­ken­trä­ger. Anhand eines ganzheitlichen CRM-Systems stellt der Autor man­nig­fal­ti­ge Potentiale vieler neuer Analysetools, Marketingkonzeptionen sowie Kun­den­bindungsaktivitäten vor. Am Beispiel des zuschauerträchtigsten Eis­hockey­clubs Europas, des SC Bern, werden zahlreiche Beispiele zur Erschließung neu­er Geschäftsfelder aufgezeigt. Dieses Buch richtet sich an alle Ent­schei­dungs­trä­ger von Profi-Sport-Organisationen sowie an Wissenschaftler und alle Un­ter­nehmen.


Tags: Wirtschaft


Taschenbuch - 9783639401868
Verlag: AV Akademikerverlag
Ersterscheinung: April 2012
ISBN-13: 9783639401868
Größe: 225 mm x 154 mm x 23 mm
Gewicht: 452 Gramm
296 Seiten