COVID-19 Pandemie und sozialer Handel

Der soziale Handel ist durch den Aufstieg der Online-Netzwerke entstanden, und die malaysischen Online-Händler zögern, den sozialen Handel zu integrieren. Infolge der COVID-19-Pandemie in Malaysia versucht diese Studie, die Akzeptanz von Social Commerce bei Online-Kunden besser zu verstehen. Es wurde festgestellt, dass die Kunden Online-Websites für Social Commerce direkt nutzen, was zu einem besseren Verständnis der Faktoren führt, die die Akzeptanz von Social Commerce nach der COVID-19-Pandemie beeinflussen. Unter Verwendung des Social Commerce Adoption Model (SCAM), des Technology Acceptance Model (TAM), der Social Presence Theory (Theorie der sozialen Präsenz) und der Social Comparison Theory (Theorie des sozialen Vergleichs) wurde ein Forschungsmodell erstellt, das die Akzeptanz von Social Commerce zeigt. Drei demografische Faktoren und acht Tendenzen des sozialen Vergleichs im Internet wurden in das Modell aufgenommen. 150 malaysische Internetnutzer wurden verwendet, um das Modell experimentell zu testen. Nach der COVID-19-Pandemie in Malaysia waren der soziale Online-Vergleich, der wahrgenommene Nutzen und das Vertrauen Schlüsselfaktoren für die Akzeptanz von Social Commerce. Die Akzeptanz von Social Commerce wurde in der Untersuchung nicht von demografischen Faktoren beeinflusst. Darüber hinaus wurden am Ende dieser Studie zukünftige Forschungsrichtungen aufgezeigt.