COVID-19 Pandémie et commerce social

Le commerce social a émergé grâce à l'essor des réseaux en ligne, et les détaillants en ligne malaisiens sont réticents à intégrer le commerce social. Suite à la pandémie de COVID-19 en Malaisie, cette recherche cherche à mieux comprendre l'acceptation du commerce social par les consommateurs en ligne. Il a été déterminé que les clients utilisent directement les sites de commerce social en ligne, d'où une meilleure compréhension des facteurs influençant l'acceptation du commerce social suite à la pandémie COVID-19. Un modèle de recherche démontrant l'acceptation du commerce social a été construit en utilisant le modèle d'adoption du commerce social (SCAM), le modèle d'acceptation de la technologie (TAM), la théorie de la présence sociale et la théorie de la comparaison sociale. Trois facteurs démographiques et huit tendances de comparaison sociale en ligne sont inclus dans le modèle. 150 internautes malaisiens ont été utilisés pour tester le modèle de manière expérimentale. Après la pandémie de COVID-19 en Malaisie, la comparaison sociale en ligne, l'utilité perçue et la confiance étaient des facteurs clés de l'acceptation du commerce social. L'acceptation du commerce social n'a pas été affectée par les facteurs démographiques dans la recherche. En outre, des directions de recherche futures ont été dessinées à la fin de cette recherche.