COVID-19 Pandemia e Comércio Social

O comércio social surgiu devido ao surgimento de redes em linha, e os retalhistas em linha da Malásia estão relutantes em integrar o comércio social. Como resultado da pandemia COVID-19 da Malásia, esta investigação procura compreender melhor a aceitação do comércio social pelos consumidores em linha. Foi determinado que os clientes utilizam directamente websites de comércio social em linha, daí uma maior compreensão dos factores que influenciam a aceitação do comércio social após a Pandemia da COVID-19. Foi construído um modelo de pesquisa demonstrando a aceitação do comércio social utilizando o Modelo de Adopção do Comércio Social (SCAM), o Modelo de Aceitação de Tecnologia (TAM), a teoria da presença social, e a teoria da comparação social. Estão incluídos no modelo três factores demográficos e oito tendências de comparação social em linha. 150 utilizadores da Internet da Malásia foram utilizados para testar experimentalmente o modelo. Após a Pandemia da COVID-19 na Malásia, a comparação social online, a utilidade percebida e a confiança foram factores chave de aceitação do comércio social. A aceitação do comércio social não foi afectada por factores demográficos na investigação. Além disso, no final desta investigação, foram traçadas orientações para futuras pesquisas.