Costruire uno spazio comune per la comprensione reciproca

Nel primo capitolo, l'autore ci parla del concetto di comunicazione che spiega come un processo di circolazione del "pensiero" in tre dimensioni, la cui manifestazione più semplice è quella della comunicazione da se stessi a se stessi attraverso una sorta di scissione della personalità umana in se stessa. Il secondo aspetto della comunicazione è quello che porta al cambiamento del comportamento di un individuo o di individui mirati, che è la comunicazione del cambiamento di comportamento (BCC), precedentemente chiamata Information Education and Change (IEC). Il terzo aspetto è l'advocacy e infine la mobilitazione sociale. L'autore chiarisce anche la ragione della comunicazione affermando che è fatta per il bisogno di comprensione reciproca, accettazione, azione e feedback.