Contributi UX alle operazioni di assistenza sul campo

Le aziende di servizi sul campo stanno affrontando sconvolgimenti nella gestione delle loro attività quotidiane, che portano i clienti a essere sempre più esigenti. Per rispondere a queste nuove aspettative e fornire un servizio migliore, è necessario riorganizzarsi, in particolare adattandosi alle tecnologie digitali. Ciò significa, in parte, migliorare le condizioni dei tecnici mobili, attraverso l'implementazione di soluzioni mobili adatte ai loro usi e vincoli. È necessaria una soluzione sia hardware che software. L'integrazione di un nuovo strumento in un sistema informativo richiede la competenza di un'azienda specializzata. È quindi necessario un processo di co-sviluppo che sfrutti tutte le qualità di una società di servizi in loco e di un integratore IS specializzato in UX/UI. Questo libro offre una panoramica delle opportunità di crescita reciproca che possono esistere tra questi due tipi di organizzazioni.