Construir um espaço comum para a compreensão mútua

No primeiro capítulo, o autor fala-nos do conceito de comunicação que ele explica como um processo de circulação do "pensamento" em três dimensões, cuja manifestação mais simples é a da comunicação de si próprio através de uma espécie de divisão da personalidade humana dentro de si mesmo. O segundo aspecto da comunicação é o que leva à mudança de comportamento de um indivíduo ou indivíduos alvo que é a comunicação de mudança de comportamento (BCC), anteriormente chamada Information Education and Change (IEC). O terceiro aspecto é a advocacia e finalmente a mobilização social. O autor também esclarece a razão da comunicação afirmando que esta é feita para a necessidade de compreensão mútua, aceitação, acção e feedback.