Construção da confiança nas interações virtuais

Na atual sociedade do conhecimento, a crescente competitividade existente conduz à uma intensa demanda por conhecimento por parte das organizações. Compartilhar e principalmente criar conhecimento torna-se vital para o sucesso de toda e qualquer organização. Desta forma, um dos grandes desafios das organizações na criação e no compartilhamento do conhecimento, é o de prover o suporte necessário para facilitar a interação entre as pessoas nas suas redes de relacionamento. A literatura aponta a confiança como um ingrediente fundamental nas interações humanas, servindo como um verdadeiro alicerce para que esses relacionamentos se aprimorem e tornem-se efetivos. Por outro lado, a literatura questiona a possibilidade do estabelecimento da confiança em interações essencialmente virtuais. Face à tal questionamento, este projeto de pesquisa aborda o tópico da confiança nos ambientes virtuais, visando identificar os fatores que contribuiriam para a construção da confiança nas interações humanas nesses ambientes.