Comunidades de marcas en línea

Esta tesis de licenciatura es una evaluación puramente teórica del concepto de comunidades de marcas en línea y las oportunidades y beneficios que las empresas tienen a la hora de atender y mantener comunidades en línea centradas en su marca. El estudio emplea ejemplos de la vida real de comunidades de marcas en línea actuales, como Alienware, Star Trek y Rubik's Cube. El informe se rige por cuatro perspectivas principales sobre las actividades e interacciones que tienen lugar en las comunidades de marcas en línea. Estos son la comunicación empresa-consumidor, el intercambio de conocimientos entre el consumidor y el consumidor, el refuerzo de la marca y la interacción social y la vinculación del consumidor. Finalmente, el informe presenta un modelo que proporciona una visión general de las diferentes actividades y prácticas y las oportunidades y beneficios que estas conllevan.