Comunicações de marketing e satisfação do cliente~Indústria do ensino

A criação de sítios Web universitários e a utilização da Internet como novos instrumentos de comunicação de marketing entre as Universidades e os Estudantes estão a ganhar popularidade rapidamente no sector do ensino superior nos Camarões. Este estudo sobre a digitalização das comunicações entre a Universidade e os seus estudantes tem como principal objetivo analisar as preocupações em matéria de admissão que a criação do sítio Web da universidade resolveu, tendo como motivos subsidiários a satisfação dos estudantes com a inscrição em linha e o papel desempenhado pelas faixas horárias de rádio no aproveitamento da boa vontade. Foi utilizado um instrumento CSSQ analógico para recolher os dados, que foram apresentados em tabelas de frequências e a análise foi efectuada utilizando ferramentas estatísticas descritivas simples. Nas nossas conclusões, observámos que a criação do sítio Web da universidade satisfez as preocupações de admissão dos estudantes da Universidade de Buea; a inscrição em linha tornou o processo de inscrição mais satisfatório; e as faixas horárias de rádio contribuem para criar a boa vontade de uma instituição de ensino superior. Recomendamos que o sítio Web/internet seja utilizado como o principal meio de comunicação entre os estudantes e a universidade, com uma atualização frequente do sítio Web.