Comunicación y coordinación en la gestión de crisis

En las últimas décadas, el mundo se ha enfrentado a un número cada vez mayor de crisis, algunas de las cuales han adquirido un carácter transfronterizo, afectando a varios países o incluso continentes. Estos acontecimientos singulares ponen a prueba los límites de los sistemas de gobierno y ponen en peligro la vida de los ciudadanos. Los que mandan tienen la responsabilidad de salvaguardar o al menos minimizar los impactos de la crisis, sin embargo, a veces el público tiene expectativas irreales de lo que se puede lograr en ciertas situaciones. El libro se centra en los dos elementos cruciales de la gestión de crisis, la comunicación y la coordinación, y sus requisitos para una respuesta eficaz a la crisis. Las diferencias y similitudes encontradas entre los casos, los factores externos y sus resultados deberían ayudar a los ciudadanos a alcanzar una visión más informada sobre cómo se puede gestionar una crisis. Además, el análisis debería concienciar a los responsables de la importancia de la preparación ante las crisis y posiblemente servir de modelo para mejorar los equipos de respuesta a las mismas.