Comunicación corporativa de los bancos en la RDC

Esta investigación se centró en la comunicación corporativa de los bancos en la República Democrática del Congo. La estrategia de lealtad de los clientes de Rawbank frente a la competencia. En efecto, las crisis de 1990 y 2014 que sacudieron el sector bancario con la quiebra de bancos exclusivamente locales, en particular el Banco Intercontinental para África en el Congo (B.I.A.C), el Banco Internacional de Crédito (B.I.C), así como el Fibank, no permitieron que otros bancos, en particular el Rawbank, retuvieran a sus clientes, que son principalmente agentes y funcionarios del Estado. Perseguimos un triple objetivo. Nuestro marco teórico de análisis toma prestada la teoría de los recursos para demostrar que el banco, a través de sus agentes, constituye uno de los elementos de promoción de su imagen de marca. De nuestras investigaciones se desprende que el cliente, que sin embargo está en el centro de la política de comunicación de Rawbank, no es atendido. Las acciones de comunicación que el banco pone en marcha están dirigidas exclusivamente a nuevos clientes, es decir, a la conquista de una nueva región.