Comunicação na gestão de conflitos

O presente livro objetivou indagar as estratégias de comunicação que os diferentes atores do Instituto Superior de Ciências de Educação do Lubango utilizam para a gestão de conflitos. Com este estudo, aprofundam-se sobre os aspectos teóricos da comunicação nas organizações, aspectos relacionados com as estratégias de comunicação, comunicação institucional, a motivação na organização e pretendeu-se perceber as acções de comunicação relacioná-las com a gestão de conflitos e finalmente o papel do gestor como membro actuante na gestão de conflitos. O estudo salienta a comunicação nas relações humanas e sua importância na resolução de conflitos que deve ajudar gestores universitários, colaboradores nas relações internas e seus públicos.