COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA NUMA EMPRESA DE SERVIÇOS

A comunicação estratégica é a arte de dirigir e coordenar as acções necessárias para atingir objectivos. Esta acção é o resultado de um estudo elaborado e da utilização de certas línguas de intercâmbio adaptadas e orientadas para atingir os objectivos e vender o seu produto ou serviço no mercado de uma forma mais ampla. O sector dos seguros na RDC foi liberalizado durante muito tempo e por isso a companhia de seguros nacional (SONAS) deve adaptar-se a uma nova tendência do mercado e desenvolver uma nova comunicação estratégica para enfrentar o novo ambiente mas também a concorrência muito dura que envolve novas companhias como ACTIVA, RAWSUR, MYFAIR, SFA, AFRISSUR, ...Nesta dissertação, em relação ao nosso quadro teórico, em primeiro lugar, desminámos os conceitos, em segundo lugar, apresentámos a companhia de seguros nacional (SONAS), e, em terceiro lugar, demonstrámos a contribuição da comunicação estratégica. De acordo com o nosso quadro conceptual, tentámos propor uma comunicação estratégica competitiva que permitirá à SONAS fidelizar os seus clientes em todo o país.