Comunicação das Emoções mediada por computador

A comunicação mediada por computador (CMC) é uma das técnicas de comunicação mais amplamente utilizadas no mundo empresarial. Embora amplamente utilizada, pouco se sabe sobre a eficácia da comunicação de informação afectiva, em particular da emoção, através do CMC. Este livro examinou se a CMC transfere ou não informação afectiva, e, em caso afirmativo, a extensão da informação transferida através da CMC. Integrando literatura relevante da psicologia, bem como investigação em comunicação, é desenvolvido um modelo conceptual baseado numa versão modificada do modelo de lentes da Brunswik. Os resultados deste estudo fornecem alguma informação útil para os profissionais, bem como para os investigadores. Para os profissionais, este estudo sugere que a comunicação das emoções através dos meios electrónicos requer uma selecção cuidadosa das sugestões de emoções que serão incluídas na mensagem. Para os investigadores, este estudo apresenta um modelo conceptual que pode ser utilizado como base para futuras investigações nesta área.