Computervermittelte Kommunikation von Emotionen

Computervermittelte Kommunikation (CMC) ist eine der am weitesten verbreiteten Kommunikationstechniken in der Geschäftswelt. Obwohl sie weit verbreitet ist, weiß man wenig über die Wirksamkeit der Vermittlung von affektiven Informationen, insbesondere Emotionen, durch CMC. In diesem Buch wurde untersucht, ob CMC affektive Informationen übertragen, und wenn ja, in welchem Umfang diese Informationen über CMC übertragen werden. Unter Einbeziehung relevanter Literatur aus der Psychologie sowie der Kommunikationsforschung wird ein konzeptionelles Modell entwickelt, das auf einer modifizierten Version des Braunschweiger Linsenmodells basiert. Die Ergebnisse dieser Studie liefern sowohl für Praktiker als auch für Forscher einige nützliche Informationen. Für Praktiker legt diese Studie nahe, dass die Kommunikation von Emotionen über elektronische Medien eine sorgfältige Auswahl von Emotionshinweisen erfordert, die in der Botschaft enthalten sein werden. Für Forscher stellt diese Studie ein konzeptionelles Modell vor, das als Grundlage für künftige Forschungen in diesem Bereich verwendet werden kann.