Computergestuurde communicatie van emoties

Computer-mediated communication (CMC) is een van de meest gebruikte communicatietechnieken in de bedrijfswereld. Hoewel er veel gebruik van wordt gemaakt, is er weinig bekend over de effectiviteit van het communiceren van affectieve informatie, met name emotie, via CMC. In dit boek is onderzocht of CMC al dan niet affectieve informatie overdraagt, en zo ja, in hoeverre deze informatie via CMC wordt overgedragen. Aan de hand van een aangepaste versie van het lensmodel van Brunswik wordt een conceptueel model ontwikkeld, waarin zowel relevante literatuur uit de psychologie als uit het communicatieonderzoek zijn opgenomen. De resultaten van dit onderzoek leveren bruikbare informatie op voor zowel praktijkmensen als onderzoekers. Voor beoefenaars suggereert deze studie dat het communiceren van emoties via elektronische media een zorgvuldige selectie van emotiesignalen vereist die in de boodschap zullen worden opgenomen. Voor onderzoekers presenteert deze studie een conceptueel model dat kan worden gebruikt als basis voor toekomstig onderzoek op dit gebied.