Compromiso y estrés en un hospital público en proceso de acreditación

La acreditación en salud es un proceso de evaluación periódico respecto del cumplimiento de estándares mínimos de calidad. Esta evaluación, es la culminación de un proceso que requiere organización, compromiso y planificación por parte del prestador para así otorgar una atención segura y de calidad a la población. Su implementación y desarrollo debe ser progresiva y participativa, para lo cual, es fundamental el compromiso directivo, el empoderamiento de líderes y la capacitación en calidad para involucrar a todo el personal de la institución. Este estudio, analiza la variación del nivel de Compromiso Organizacional y Estrés Laboral percibido por los funcionarios del Hospital de Yungay (Chile), tras desarrollar un plan de intervención que los involucre en el proceso de acreditación institucional. Luego de seis meses de trabajo entorno a tres pilares fundamentales: comunicación y toma de decisiones participativa, capacitación y recreación, se observó un aumento estadísticamente significativo en el compromiso normativo de los funcionarios, específicamente mujeres que trabajan en servicios clínicos con formación técnica.